결제만 되고 상품이 지급되지 않았어요. (지급 요청)

게임 내에서 구매 한 상품의 결제만 진행된 상태인 경우 먼저 아래 사항을 진행해 주시기 부탁 드립니다. 1. 광전사 키우기를 완전히 접속종료 후 다시 접속하여 주세요. 2. 광전사 키우기 → 상점으로 이동하여 다른 상품을 한 번 클릭해 주세요. 3. ...

결제한 상품을 환불받고 싶어요. (청약철회)

게임 내에서 구매 후 획득한 결제 상품을 취소하고 싶다면아래의 결제 취소 조건을 먼저 확인해 주세요. ■ 청약철회 (결제 취소) 조건 1. 상품 구매 후 7일이 지나지 않았을 경우 2. 구매한 상품인 아이템 및 재화가 사용되지 않은 경우 3. 상품을...

결제 실패가 계속돼요.

현재 게임 내에서 구매할 수 있는 결제 상품은플레이스토어(AOS)와 앱스토어(IOS), 원스토어를 통해 판매되고 있고각 결제 수단이 다양하여 바로 도움이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 우선 이용하는 마켓에 따라 확인 방법을 안내해 드립니다. ■ 결제...

결제중 1달러가 추가 결제되었어요 (IOS)

결제 상품을 구매하기 직전에 1달러(1,000원 내외) 정도금액이 추가로 구매되는 경우가 있습니다. 해당 내용은 결제 수단이 정상 사용 가능한 결제 수단인지 앱스토어 자체적으로 진행하는 결제 테스트일 수 있습니다. 테스트를 위해 결제된 1달러는 잠시 ...

의도하지 않은 결제를 막고 싶습니다. (AOS)

구글 스토어(AOS)를 통해 게임을 다운로드하셨다면, 의도치 않게 상품이 구매되지 않도록 직접 설정을 진행할 수 있습니다. ■ 구글 플레이 결제 비밀번호 설정 방법 1. 구글 play 스토어 실행 후 검색창 우측 프로필 사진 터치 2. 설정 → 사용...