Os produtos que você pode comprar no jogo são vendidos através da Play Store (AOS) e App Store (IOS).
Por favor, entenda que é difícil oferecer ajuda imediatamente porque cada método de pagamento é diferente.

Em primeiro lugar, dependendo do mercado que você usa, vamos orientá-lo sobre como verificar.

■ Como resolver falhas de pagamento
1. Saia e reinicie o jogo em um ambiente de rede suave
2. Problemas ao configurar contas de loja
- Central do cliente da Play Store (AOS): https://support.google.com/googleplay/?hl=ko#topic=3364264
- Central de clientes da App Store (IOS) https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.action
- Problemas da operadora: Verifique os limites e meios de pagamento e consulte a Central de Atendimento da operadora

Se ainda não funcionar, anexe uma captura de tela da falha no pagamento e deixe uma consulta com o Suporte